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“开门七件事” Presentation Skills (by Ramsey) 品牌 (by Jean ) 创意计谋和企划 (by Ramsey) Big Idea (by Charles) 办事的热情 (by Mabel) 办事的技巧 (by Mabel) Media 101 (by Eric) 1、 Presentation Skills 提案过程: 准备 组织 提案 听众接纳 行动 考虑外部状况(竞争者/环境/时间---) 清楚自己的目的(希望别人听完后的结果) 让听者知道要有结论孕育产生 不但是行与不可的问题 站在他那边,帮他劝服他的老板 有讨论与接纳意见的空间 1、 Presentation Skills(续) 援助提案的技巧 组织内容 原则一:务必很了解自己的内容,不了解 的东西不要说,了解并且想说 原则二:务必相符结构 — 介绍 — 过程 — 总结 原则三:“计划” — 了解听众是谁?(现场有影响的人/反面的老板) — 他们在意什么,喜欢什么,尊重什么,相信什么 — 他们之间的关系 1、 Presentation Skills(续) 演出技巧----引人注意,吸引兴趣 走到听众中间,走到你想要他听的人的面前 创造舞台熟悉感,造价行业最大的互动问答知识信息交流分享平台,凝聚了 造价行业网友的智慧最好事先身处其体现一下 六大口诀 眼到: 用眼光关爱你的听众,特别是一大堆听众的时候 “三秒钟定律” 用眼光援助控制听众的注意力 手到: 用手势强化你的字眼,吸引注意 用文明的手势 手势太多会散失手势影响力 1、 Presentation Skills(续) 口到: 大声,咬字清楚,抑扬抑扬(有时小声更引人注意),微笑 心到: 熟悉提案内容,用心与观众建立双面的相同,爱你的观众 挖掘听众可能很少的优点,去爱他的优点 身到: 你才是主角,别让园地限制你,包括提案文件、投影等,真正与听众相同的是你 整洁的仪容,穿着,适当的走动 声光电到:视觉帮助物 1、 Presentation Skills(续) 使用投影片须知: 用大字,小字极欠好读 每页的字少一些 用“笔”或指挥棒,或手掌,不要用手指 点 — 转头 — 发言 你是提案人,不是投影机,不要只是照读 1、 Presentation Skills(续) 如何克服紧张 Rehearsal(演练) 事前想好,手要放在哪里 一上场先光顾大众一圈并微笑 想一个开场的笑话 预演三次 默念“爱字诀” “自然就是美” 找出最适合自己的方法,不要勉强学别人 2、品牌 品牌与自己的价值观相相符,就会认同它 产品 == 品牌: 产品是带给你的实际利益,是所有产品属性、价格、效用的总和 品牌是在产品以外,包括产品的附加价值等所有相关形象和感触,以及由此衍生的产品与人的关系。一个产品透过人们的认知、经验、信念、感觉而孕育产生关系……,在消费者生活中赢得一席之地 当消费者对产品极力维护与宽容时,成为品牌忠诚者 2、品牌(续) 品牌的具体面( Tangible) 色彩 / 质地 / 重量 / 通路 / 价格 / 竞争者(显示自己实力) / 品牌占有(品牌宣传广告多) / 销售文件(内 / 外部资料) 直效 / 促销 / 广告 / 字体 / 音乐 / 旁白 / 招牌 / 媒体环境 / 员工制服/ 运送车外貌 / 德律风礼貌 / 诉苦处理 2、品牌(续) 品牌的抽象面(Intangible) 使用者如何接近品牌 他们使用时的日常经验 友谊与感觉 想法与态度 需求与欲求 2、品牌(续) 一些名词 品牌稀释(Brand Dilution) 品牌形象模糊 侵入太多的领域,各个领域没有共通点 确定品牌的界说与核心价值观,再讨论可衍生的领域、范畴与水平 品牌叛逆(Brand Betrayal) 例子:可口可乐“新口味”的失败 整体形象一定要相符,因为消费者的品牌印象是随手积累的 2、品牌(续) 品牌资产花 2、品牌(续) 品牌管家的界说 各品牌小组务必形成一个完整的计划,以确保所有和品牌相关的活动能反应、建造并忠于品牌的核心价值与精神 如果定了品牌核心价值,SP等短期销售目的也能援助品牌的恒久成长 2、品牌(续) 奥美的品牌管家之道 品牌检验----了解消费者与品牌的关系,发觉机会和重点 主要品牌引发点 听到此品牌名时,想到什么? 这些“引发点”代表什么意义? 主要的情感与感觉 哪些情感与感觉与本品牌相连 个别/他人的形象投射 品牌“情绪” 与主要竞争者的差别 主要的记忆和联想 品牌在消费者生命中的角色 3、创意计谋和企划 形成Great Idea 第一步 Great Brief Great Strategy 计谋是指出偏向 3、创意计谋和企划(续) 计谋包括以下4样东西: 对谁讲 他是谁,喜欢什么,厌恶什么 有何现有偏见 说什么 传送什么信息,可以让他相信 或打动 如何说 用什么方法说?(温柔/真挚/ 权威/自信---) 什么时候说 什么时候传送这个信息给他最 好 3、创意计谋和企划(续) 计谋是什么? 援助你在成干上万作品中脱颍而生 计谋太宽,没有深度,相当于没有计谋 好的 Strategy & Brief务必: 单纯 也许很罗嗦,但是要有个简单的意念 清楚 到底要什么 激发力 为什么创意人员会有摩拳擦掌的感触 3、创意计谋和企划(续) 奥美的计谋 思考的过程: 行销环境 (4P/消费者/竞争/SWOT/环境) 行销决策大偏向(目标) 行销散播技能做什么/任务 种种行销技能饰演什么角色(AD/DR/PR/SP) 3、创意计谋和企划(续) 例子: 我是个瞎子 只报告了一个事实 现在是春天 在这个事实放在他的生活中去感觉 — 把广告计谋放在目标消费者生活中,从他的角度 来看它对他的意义 3、创意计谋和企划(续) 现行Brief的式样(九阴真经) 行销目的 广告饰演的角色 品牌界说 目标市场 竞争领域 P.A Where are we now P.B Where are we going Button Support 3、创意计谋和企划(续) 行销目标 (例:客户计划使其成为婴儿食品里领导品牌) 广告角色(广告目的) 广告想达成什么目标,即:我们要消费者看完广告后如何想、感觉? 例:澳洲行车安定 有几种要领体现 威吓: 事故现场 煽情: 亲友痛哭 权威: 警察/文字 最后是:劝服大众放弃过去用个别判断来确定自己喝 酒后 是否能安定驾车的习惯,并使用一个简单的原则 3、创意计谋和企划(续) 品牌界说 基本品牌已存在,已有“本性” 用简单奇特的要领来描述 如是新品牌,你期望会是怎样的本性 (例:Pepsi:年轻、叛逆) 目标消费者 要了解它们的喜好是什么,而不但是“25--45岁,住广州,男/女,大学以上,收入1500元”等 有血有肉的本性会更有效 清单:是谁(人口统计/心理)/ 有什么需求要被满足 / 与本品类的关系,为什么要使用这个品类 / 与品牌的关系(忠实者/偶用者/陌生者) / 这种人如何看广告 3、创意计谋和企划(续) 竞争领域 从消费者观点来看,到底有哪些产品/品类/品牌在互相竞争(如果不买它,我会买什么?) 以远到近详细分类 竞争者在说什么?消费者怎么看? 较晚进入时不要与竞争者相同计谋 创造差别,明确跟谁差别?有什么差别? Point A: Where are we now? 怎么看本品牌 怎么看竞争者及广告 用第一人称,日常用语 真实 3、创意计谋和企划(续) Point B:Where are we going? 实际些 Button(利益点): 最简单、单纯的有效的一件事,说出来就能造成转变 当你有比别人好的地方,快说出来(但因为同质化高,较难做) 提出另外品牌没有说的共通利益点 可能都是感性的原因 使读者相信其真实性 3、创意计谋和企划(续) Button分3种 理性:快速、好吃、办事好 感性:信赖、放心、社会职位地方、自我实现、个 人品格、受人注意、美丽、尊贵、放纵 感官:清凉、味道强劲、柔软、悦耳 3、创意计谋和企划(续) Button的条理(阶梯法) 3、创意计谋和企划(续) 4、Big Idea 重要的不是广告的内容,重要的是广告留下的印象,即消费者收到的东西(Point B) 计谋 What 品牌 Tone 创意 How 创意 销售 4、Big Idea(续) BIG IDEA 可衍生恒久间的 可衍生为系列广告 是广告内容反面的精神 不是内容 不是要领 广告资产 用核心东西或LOGO或其他可辨认的(视觉的)东西连接起来累积资产 5、办事热情 (略) 6、办事技巧 Tom Peter的六大结论 好品质就有好报偿 以客户的角度重定行业角色 Listening 快速的反响 第一线人员品质与责任 人心领导能力 6、办事技巧(续) “我希望援助别人解决问题” 如果你不是真心喜欢援助别人解决问题,一切技术都是露着皮毛形成的 广告业界说: 为企业与客户个别建立名誉的设计师 心领神会的技术 客户满意度=认知 期望 6、办事技巧(续) 客户希望的伙伴是: 关心 了解 解救我 用我能懂的方法相同 不要吓我 指导我 有能力 为我担心 与我同在 创新 合理 把我看成一个别 要有弹性 7、媒介局部 媒介计谋的形成 东西设定 媒介选择 媒介行程 媒介比重 地理性考虑 计谋性优先顺序
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